Управленческая психология. План 1. Темперам е нт личности. · Определение темперамента · Учение о темперамен те · Основные свойства т емперамента 2. Характер · Структура характера · Оцен ка характера 3. Способности. . · Природа способностей Темперамент личности. Опре деление темперамента Среди индивидуальных особенностей личности , которые ярко характеризуют поведение человека , особое место принадлежит темпераменту . Под темпераментом следует понимать природны е особенности поведения , типичные для данного человека и пр оявляющиеся в динамике , тонусе и уравновешенности реакций на жиз ненные воздействия . Темперамент окрашивает все психические проявления индивида , он сказывается на характере протекания эмоций и мышлени я , волевого действия влияет на темп и ритм речи . Вместе с тем нужно по мнить , что от темперамента не зависят ни интересы , ни увлечения , ни социальные уст ановки , ни моральная воспитанность личности . Учение о темп ераменте Учение о темпераменте возникло еще в древности . Врачи Гиппократ , а затем Гален , сделали попытку объяснить индивид уальные особенности поведения людей . Гиппократ (V в . до н.э .) считал , что в теле человек а имеются четыре жидкости : кровь , слизь , же лтая и черная желчь . Преобладание одной из них и определяет темперамент человека . На звания темперам е нтов , данных по наз ванию жидкостей , сохранились до наших дней . Гиппократ правильно описал типы , но не смог научно объяснить их . Наиболее успешную попытку связать темперамент с особенностями организма человека предпринял И.П . Павлов . О н предположил , что те м перамент зави сит от особенностей высшей нервной деятельнос ти человека . Этими особенностями являются : во-п ервых , сила нервной системы , под которой п онимают и работоспособность нервной клетки , и способность нервной системы выдерживать боль шие нагрузки , т.е. вырабатывать условные связи ; во-вторых , уравновешенность процессов в озбуждения и торможения , их определенный бала нс между собой ; в-третьих , подвижность - способн ость нервных процессов быстро сменять друг друга . Она обеспечивает приспособление к не ожиданны м и резким изменениям обстоят ельств . И.П . Павлов пришел к выводу , что в основе : каждого из четырех видов темп ераментов лежит то или иное соотношение д анных особенностей , которое было названо типо м высшей нервной деятельности . Приведенная та блица выражает п р инятую классификацию темпераментов с типами высшей нервной де ятельности . особенности вн ешнего поведения особенности нервных процессов тип ВНД вид темперамента по силе по подвижности по уравновешенности чрезмерно акти вен сильные подвижные не уравновеше нные безудержный ХОЛЕРИК активен сильные подвижные уравнове шенные сильный САНГВИНИК вялость сил ьные малоподвижные уравновешенные инертны й ФЛЕГМАТИК скованность сильные подвижны е неуравновешенные слабые МЕЛАНХОЛИК Темперамент - психическое свойство , особенности которого зависят от условий жизни и деятельности конкретного человека . По этому характеристика не исчерпывается простым указанием на тип ВНД свойственного для данного темперамента . Основные свойства темперамента Свойства темпер амента определяют прежде всего дина мику психической жизни человека . О нем мож но судить по нескольким основным его свой ствам . Сензитивность (чувствительность ) - о ней судят по тому , какая наименьшая сила внешн его воздействия необходима для того , чтобы у че л овека возникла та или и ная психическая реакция , с какой скоростью эта реакция возникает . Реактивность - это св ойство проявляется в том , с какой силой и энергией человек реагирует на то или иное воздействие . Активность - об этом свойстве судят п о тому , с какой энергией человек сам воздействует на окружающий мир , по его настойчивости , сосредоточенности и т.д . Пластичность и противоположное качество ригидность . Они проявляются в том , насколько легко и быстро приспосабливается человек к внешним воздействия м . Пластичный моментально перестраивает поведе ние , когда обстоятельства меняются . Ригидный с большим трудом меняет пр ивычки и суждения . К свойствам темперамента также можно отнести темп психических реакций , эмоциональную возбудимость , соотношение реа ктивности и активности и другие . Швейцарский психолог К . Юнг заметил , что если для одних л юдей наибольшее значение имеют внешние предме ты и явления , если одни обращены , так с казать , вовне , то другие углублены в свою внутреннюю жизнь , их не столько интерес у ют внешнее события , сколько собств енные переживания и собственная личность . Пер вых он назвал экстравертированными , а вторых - интровертированными . Исследования других психоло гов показали , что интро - и экстраверсия оч ень ярко проявляются , прежде всего , в п р оцессе общения . Среди наиболее часто встречающихся типо в темпераментов в зависимости от сочетания таких свойств нервной системы , как сила , подвижность и уравновешенность , практический интерес предста вляют шесть его разновидностей : Сильный сангвиник (у равновешенность , сила , подвижность ); Подвижный холерик (сила , под вижность , неуравновешенность ); Неуравновешенный холери к (подвижность , неуравновешенность , слабость ); Слабы й меланхолик (неуравновешенность , слабость , инертно сть ); Инертный меланхолик (слабос т ь , инертность , уравновешенность ); Уравновешенный флегмати к (инертность , уравновешенность , сила ). Для анал иза служебной деятельности менеджера представляю т интерес обобщенные характеристики данных ти пов темпераментов. Менеджеру с сангвиническим темперамент ом присущи такие положительные качества , как целеустремленность и настойчивость , больша я подвижность и легкая приспособляемость к ново обстановке , умение четко и уверенно действовать в сложных условиях , гибкость ум а и сосредоточенность внимания , высокая п р одуктивность при динамической работе , оптимизм и склонность к юмору , общительн ость и коллективизм , стремление к лидерству , умение быстро найти контакт с подчиненными и завоевать авторитет , постоянное стремление к духовному обогащению и самовоспитанию . У недостаточно воспитанного менеджера служащего-сангвиника могут проявиться такие отрицательные качества , как формальное отношение к своим обязанностям при потере интереса к службе , упрямство и раздражительность в ответ на критику , ненадежность в дружбе , не о смотрительность и беспечность в опасных условиях . Менеджеру с холерическим темпераментом присущи быстрота реакции , подвижность и энерг ичность в служебной деятельности , постоянное стремление быть впереди всех , умелое командов ание подчиненными . В сложных у словиях действует смело , самоотверженно , любит рисковать и преодолевать опасность . В общественной ра боте проявляет большую активность , критичность , инициативность , самостоятельность . Холерик весьма общителен , легко устанавливает эмоциональные св язи , насто й чиво стремится к лидерст ву , чрезвычайно чувствителен к общественному мнению и оценкам подчиненных . У недостаточно культурного менеджера-холери ка можно наблюдать такие отрицательные качест ва , как неуравновешенность и несдержанность , г рубость и бестактност ь , самонадеянность и зазнайство . Он часто стремится к особому положению в коллективе , легко меняет друз ей , открыто высмеивает недостатки слабых , быва ет злопамятен , мстителен . Настроение неустойчиво , чувства меняются резко и неожиданно . Холери к может быть и сточником конфликтов и напряжений в подразделении . Будучи уволен , он часто возглавляет группу нарушителей дисциплины , распространяет негативные традиции . Менеджер с неуравновешенным меланхолическим темпераментом обладает высокой чувствительность ю и подв ижностью психических процессов , быстрым восприятием приказаний старших начальн иков , активностью в общественной работе , умени ем выдвинуть хорошую идею , провести диспут . В спокойной обстановке хорошо справляется с обязанностями руководителя младшего звена , н аходится в постоянной готовности к действиям . Вместе с тем к него наблю даются такие недостатки , как вспыльчивость , не уравновешенность , импульсивность , склонность к нео бдуманным поступкам , проявление грубости и ра здражительности , придирчивости и предвзятос т и . Испытывает неуверенность , и даже стр ах пред старшим начальником , волнуется перед получением нового задания , с большим труд ом его выполняет . Среди подчиненных часто авторитетом не пользуется , конфликтует с друг ими менеджерами. Менеджер со слабым меланхо лическим темпераментом отличают добросовестность , усердие , старание . Ему свойственны исполнительность , п овышенное чувство ответственности , принципиальность , справедливость , отзывчивость , деликатное отношение к подчиненным , критичность и самокритичность . Е г о иногда называют добрым и хорошим товарищем , душой коллектива . Среди типичных недостатков в деятельнос ти и общении такого военнослужащего можно наблюдать быструю утомляемость , нерешительность и осторожность , замкнутость и необщительность , малую инициати вность и подверженность чужому влиянию , пессимизм и упрямство . Менеджерам с инертным меланхолическим т емпераментом присущи усердие и аккуратность п ри выполнении привычных обязанностей , ровное настроение , скромность и тактичность , самокритично сть и посто янство в дружбе . С подчи ненными поддерживает уставные взаимоотношения , ре дко спорит , в конфликтах участия не приним ает , проявляют внимание к просьбам и предл ожениям подчиненных , спокойно воспринимает похвал у , тщательно анализирует свою деятельность . Но у н его могут быть и недостат ки такого рода : серьезные затруднения в пе реключении с одного вида деятельности на другой , неуверенность действий в сложной обст ановке , заторможенность реакций и пассивность в учебе , отсутствие решительности и инициатив ы в опасных условиях , безразличие к мнению коллектива , критике со стороны нач альников , попустительство и лень . Менеджеру с флегматическим темпераментом свойственны надежность в службе и работе , уверенность и самообладание , упорство и нас тойчивость , умение терпеть и безропотно п ереносить тяготы и лишения , авторитетность ср еди подчиненных , желание оказать им любую помощь , постоянство в дружбе с одним или двумя коллегами , в сложных условиях дейст вует бесстрашно , не страшится эмоциональных п ерегрузок , в конфликты не вст у пает , стремится до конца выполнить намеченное . Недостатки менеджера-флегматика : с трудом овладевает новыми знаниями и навыками , не умеет быстро реагировать на приказы и распоряжения , не стремится избавиться от плох их привычек и стереотипов мышления , на к ритические замечания реагирует спокойно , п ассивен в общественной работе , с предубеждени ем относится к отдельным подчиненным , бывает ленив и инертен . Он не способен однов ременно решать несколько задач , быстро перекл ючаться с одного задания на другое. Рассм отренные характеристики св идетельствуют , что достоинства одного типа (на пример , флегматика ) являются недостатками другого типа (например , неуравновешенного меланхолика ). Но чистые темпераменты встречаются крайне редко . Как правило , у каждого исследуемого в оеннослужащего проявляются такие каче ства , которые нельзя относить к конкретному типу темперамента . Тем не менее , исследовани я показали , что военнослужащие с сильной , подвижной и уравновешенной нервной системой д обиваются лучших результатов , чем военнослу ж ащие со слабой , инертной и неу равновешенной нервной системой . Если говорить в целом , служебная активность выше у мене джеров сангвинического , холерического и флегматич еского темпераментов , чем у военнослужащих со слабой нервной системой. Характер У кажд ого человека черты и качества соединены п о-разному . Неповторимое , индивидуальное сочетание п сихологических черт личности представляет собой характер . Характер - это своеобразие склада психич еской деятельности , проявляющегося в особенностях социально го поведения личности и в первую очередь в отношениях к людям , де лу , к самому себе . Характер формируется в процессе познания окружающего мира и практической д еятельности . От круга впечатлений и разнообра зия деятельности зависят полнота и сила х арактера . Основа , главный стержень характера складывается постепенно , укрепляется в проце ссе жизни и становится типичной для данно го человека , а конкретные проявления характер а могут видоизменяться в зависимости от с итуации , в которой находится человек под в лиянием людей , с которыми он общаетс я . Оставаясь самим собой , человек может пр оявлять то большую , то меньшую откровенность или замкнутость , решительность или нерешител ьность , твердость или мягкость . Некоторые сдви ги в характере наблюдаются при старении о рганизма, продолжительной болезни или др угих изменениях в психике . Структура характера Определить структуру , или строение , характера человека - значит выделить в характере основные компоне нты и установить обусловленные ими специфичес кие черты в их сложном от ношении и взаимодействии . В характере как психическом складе , как целостной системе свойств , от ражающих историю взаимодействие личности с ус ловиями жизни , всегда можно выделить основные звенья системы . или динамические стереотипы , которые ' закрепляются вн е шними воз действиями и которые характеризуют поведение человека в данных условиях жизни . В содерж ательном плане характер рассматривается как с истема отношений человека к окружающему миру , деятельности , другим людям , к самому себе . Отношение к окружающему миру выраж ается в направленности личности , которая проя вляется и действиях , поступках , поведении и определяется мировоззрением человека , его потре бностями . По отношению людей к окружающему ми ру можно говорить о характерах идейных и безыдейных . Идейный ха рактер свойственен человеку , имеющему определенные устойчивые в згяды и поступающему в соответствии с ним и . Наоборот , человек с безыдейным характером либо вообще не имеет твердых взглядов и убеждений , либо действует вразрез с ними , подчиняясь чувствам , обс т оятельствам или постороннему влиянию . Важной чертой идейного характера , выраже нной по отношению к окружающему , является его целенаправленность . Она проявляется в нал ичии у человека системы ближних и дальних целей , обусловленных его мировоззрением . По о тношению к труду различают деятельные и бездеятельные характеры . Человеку с деятельным характером присуща целеустремле нность , которая делает труд организованным ; пр идает ему общественную значимость и моральную ценность . Деятельные , но неорганизованные люд и внешне суетливы , отличаются отсутст вием целеустремленности или неумением подчинить свои действия своим мыслям . Люди , обладающие бездеятельным характером , пассивны . Бездеятельность вместе с тем может вызываться глубокой внутренней противоречивостью чел овека . Но и в этом случае она не может б ыть оправдана . Отношение к людям проявляется во вз аимоотношениях с товарищами , в совместной деятельности в коллективе . По этому принципу различают людей с общительными и замкнутыми характерами . В жизни встреча ются люди с о бщительным поверхностным характером . Они легко завязывают знакомства в основе которых отс утствует осознание какой бы то ни было общности . Таких людей обычно называют легко мысленными . Они способны на различного рода неожиданности , и поэтому за ними требуется постоянный контроль . Общительность чело века может быть избирательной , основывающейся на интересе к людям , одинаково с ним м ыслящим . Подобная общительность положительна , она характеризует человека как принципиального , последовательного . Зам кнутый характер может быть сл едствием отрицательного или безразличного отноше ния к людям , или глубокой внутренней сосре доточенности (и тогда она не свидетельствует о безразличии ), или недоверия к ним , о сторожности , что бывает , когда человек живет в чужой е му среде . Отношение к самому себе . Каждый человек определённым образом относится к самому себе . Это отношение содержит в с ебе осознание своего положения в коллективе , обществе и обязанностей перед ними . Пере оценка своей значимости , возможностей и потре бн остей свойственна людям с эгоистическим характером . Эгоист ставит себя , свои личн ые интересы выше интересов коллектива , поэтом у такой человек ненадежен , на него нельзя положится . Люди с такой чертой характера в последующем , в период службы , испытываю т бол ь шие трудности во взаимоотнош ениях с сослуживцами . Человек с альтруистичес кими чертами характера превыше всего ставит интересы коллектива , других людей . Альтруизм - важная черта характера , без которой нево зможно существование подлинного коллектива Оценка характера . Каждый х арактер индивидуален , но , несмотря на это , характерам можно давать некоторые общие оценк и : по содержанию , силе , наличию или отсутст вию тех или иных черт . Оценка по содер жанию осуществляется указанием на особенности отношений человека к себе , другим людя м , труду , окружающему . Это основная оценка , без которой нельзя конкретно и правильно судить о характере . Оценка характера по силе . Сильными н азывают характеры тех людей , чьи поступки , поведение соответствуют их знаниям и убежден иями . Человек с сильным характером - надеж ный человек . Если знать его взгляды , убежд ения то можно уверенно предвидеть , как это т человек поступит в той или иной сит уации . Оценка характера по свойственным ему чертам : волевые - самостоятельность , самообладание, непреклонность , твердость , упорство ; эмоциона льные - уравновешенность , порывистость , страстность , впечатлительность ; интеллектуальность - глубокомыслие , сообразительность , находчивость и др . Значение характера Характер , отражая жизнь , в свою очередь влия е т на образ жизни . Человек с твердым и решительным характером может преодолеть любые препятствия и доб иться осуществления поставленной цели , использова в все возможности и рационально организовав свою жизнь , свой труд . Характер имеет большое значение не то лько для самой личности , но и для общества . Жизнь и работа коллектива , особ енно настроение каждого человека , определяются качествами характеров индивидов . Случается так , что один человек с трудным характером мешает жить всему коллективу . Из-за такого чело в ека в коллективе возникают нередко конфликтные отношения , склоки , которые отражаются на работе и жизнеощущениях вс ех людей . Чтобы изучить характер , необходимы длительные наблюдения в различных ситуациях . Способности. Природа способност ей Французс кий философ-материалист , идеолог революционной буржуазии К Гельвеций (1715 - 1771) - активный сторонник учения о решающей роли среды в форми ровании личности - считал , что способности есть продукт общественный и различаются они л ишь за счет принадлежности ч еловека к той или иной среде . Бытовали и другие мнения видных ученых . Так , например , Ф . Гальтон (1822- 1911), английский психолог и антропол ог , считал , что человек - существо чисто био логическое и способности передаются ему <по наследству >, т.е . являются в рожденным свойством . Исследования ученых , опирающихся на современную методологию , раскрывают сложную структуру способностей . Во-первых , социальная сторо на способностей проявляется в характере общес твенных отношений , определенном виде деятельности и выбран н ой специальности , условий жизни и службы и т.п . Во-вторых , психол огическая сторона способностей , т.е . особенности протекания психических познавательных , эмоциональн ых и волевых процессов , проявления свойств и качеств , наличие психических образовании и т.д. В-третьих , физиологическая сторона с пособностей - это анатомо - физиологические особенно сти организма и нервной системы человека , это - задатки , которые являются врожденными осо бенностями . Способности - это совокупность таких психических особенностей чело в ека , к оторые позволяют ему успешно овладевать и заниматься одним или несколькими видами де ятельности и постоянно совершенствоваться в н их . Способности проявляются , функционируют и р азвиваются только в деятельности . Классификация способностей Все спосо 6нос т и чел овека можно классифицировать , исходя из их внутренней структуры . Первая группа способносте й имеет биологическую основу , где различаются : элементарные способности , связанные с особен ностями протекания первичных познавательных проц ессов (ощущение , восп р иятие , внимание , память ); сложные способности , связанные с ос обенностями таких форм психического отражения как мышление , представление , воображение ; наприм ер , способность критически мыслить , быстро ана лизировать обстановку и принимать оптимальные решения и т.п .; "демонические ", связанные с физиологическими особенностями организма ч еловека . Вторая группа базируется на социальной основе и подразделяется на способности о бщие , которыми в той или иной степени наделены все люди . Это способности к общеч еловеческ им видам деятельности , общению др уг с другом . Речь идет о благоприятном сочетании многих особенностей и качеств ли чности , проявляющихся в деятельности ; специальные (профессиональные ), дающие возможность достичь высоких результатов в определенной деятельно с ти , выбранной профессии ; частные - э то способности человека в неосновном для него виде деятельности . Связующим звеном межд у способностями первой и второй групп явл яется особый вид способностей - творческие . Тво рчество - деятельность , порождающая нечто нов о е , никогда ранее не существовавшее . Оно ориентировано не на приспособление к сложившимся конкретно социальным , логическим , психологическим установлениям , стереотипам и т.п ., а их ломку , преобразования , нередко связа нные даже с риском . Творческие способнос т и человека проявляются в любой деятельности - научной , художественной , производствен ной , общественной , воинской . Уровни развития сп особностей Исходя из определения видно , что способности позволяют человеку заниматься одни м или несколькими видами деятельно с ти . В зависимости от сложности , многооб разности и общественной значимости деятельности различают три уровня развития способностей . Одаренность - благоприятное сочетание способносте й обеих групп , позволяющих человеку успешно заниматься несколькими видами д е ятел ьности . Например , академик Л.Д . Ландау в 13 ле т закончил десятилетку . 14-летним студентом унив ерситета он занимался на двух факультетах : физико-математическом и химическом . В 18 лет Л андау стал внештатным аспирантом знаменитого Ленинградского физико-т е хнического институт а , несмотря на то , что еще не имел университетского диплома . Талант - совокупность спо собностей , которые позволяют получать продукт деятельности , отличающейся оригинальностью и нови зной , высоким совершенством и общественной зн ачимостью. Гениальность - высшая степень одаренности , позволяющая человеку достичь обществ енно значимых , имеющих революционное значение результатов . Список лит ературы : 1. Словарь п о психологии ; Ж . Лапланж , Ж . – Б . Попталис ; М .; Высшая школа ; 1996 2. Фило софский словарь ; Под редакцией И.Т . Фролова ; М .; 1995 3. Карл Густ ав Юнг «Аналитическая психология» ; «Мартис» ; М .; 1997 4. Зигер В ., Ланг Л . “Руководить без конфликтов” М , 1990 5. Гончаров В . “Руководство для высшего управленческого персонала” 6. “Конф ликт со знаком “плюс”” жу рнал “Бизнес” № 3,4, 1994 7. “Разрешение конфликта” журнал “Кентавр” № 4, 1994 8. Скотт Дж . “Сила ума . Способы разреш ения конфликтов.” Спб , 1993 9. Фэйр М . “Выиграть может каждый” М , 1992
