Социальная д иагностика и профилактика Сологубова Т.К. Сложность и многозначность проблем, возникающих перед работниками соц иальных служб, предполагает серьезный и вдумчивый подход к поиску путей их решения. Множество связей и отношений, существующих в обществе, пряма я и опосредованная взаимосвязь происходящих изменений, обусловленных сугубо определенными причинами, требует в каждом конкретном случае глу бокого понимания их природы, характера и сущности, выявление которых и с оставляет суть социальной диагностики. Эффективность решений любой со циальной задачи или проблемы во многом будет зависеть от того, насколько точно была проведена диагностика, насколько объективно было оценено со стояние социального объекта и насколько верно были выбраны ориентиры, н ормативы диагностируемой сферы жизнедеятельности, служащие основой со циального исследования и измерения. Социальная диагностика - это методологический инструмент, который дает управленческим органам необходимые знания, на основе которых разрабат ываются различные социальные прогнозы и проекты, изучается общественн ое мнение и морально-психологический климат в обществе. Она играет важну ю роль в формировании и развитии технологий, как социальной работы, так и всех сфер социальной жизни. В Российском энциклопедическом словаре социальной работы понятие "соц иальная диагностика" определяют как комплексный процесс исследования социального явления с целью выявления, распознавания и изучения причин но-следственных связей и отношений, характеризующих его состояние и тен денции дальнейшего развития. Социальный диагноз, как научное заключение о состоянии "социального здо ровья" рассматриваемого объекта или социального явления, основан на все стороннем и систематическом наблюдении и изучении, предполагающем не т олько выявление причинно-следственных связей и побудительных мотивов поведения объектов или явлений. Это творческий и трудоемкий процесс, кот орый не склонен к стандартизации. Тем не менее, общая схема методики осущ ествления диагностики сложилась и ее можно рассматривать в качестве ис ходной базовой модели. Она включает в себя ряд этапов: - предварительное ознакомление с объектом, которое предполагает получе ние достоверного представления о предмете изучения, определение его си льных и слабых сторон, возможных направлений изменения и совершенствов ания; - проведение общей диагностики, т. е. постановка задач, выделение состава д иагностируемых ситуаций, определение эталонных (нормативных) параметр ов ситуаций, выбор методов диагностирования; - проведение специальной диагностики по каждой из взятых для усугубленн ого исследования проблем, измерение и анализ всех необходимых показате лей; - построение выводов, на основе которых делается заключение. Выявленные в ходе общей и специальной диагностики проблемы и составляю т, как отмечалось выше, социальный диагноз. Корректировка полученных рез ультатов может осуществляться путем совместной работы с практическими работниками, занятыми в этой или иной социальной сфере. Определение диа гноза - заключительный этап социальной диагностики, далее начинается ра зработка конкретных программ и решений государственных или общественн ых организаций по преодоления, поддержанию или развитию выявленных про цессов и тенденций в исследованном социальном объекте или явлении. Социальная диагностика основывается на ряде принципов: - объективность; заключается в непредвзятом рассмотрении социального объекта, исключаю щем любые искажения действительности в чьих-то интересах, ибо только бес пристрастное заключение и сделанные по нему выводы имеют реальную науч ную и практическую значимость; - причинность; обусловлена универсальной связью и взаимодействием всех явлений и процессов в реальном мире, что позволяет в процессе исследован ия не ограничиваться описанием отдельных фактов или явлений, а выяснить закономерности их возникновения и функционирования; - комплексный подход; в изучении социальных явлений объясняется тем, что социальная сфера представляет собой сложное переплетение множества пр ямых и опосредованных человеческих поступков, отношений, действий в сам ых различных формах их проявления и выделения отдельных возможно лишь у словно, для накопления каких-либо конкретных данных. При диагностике эти конкретные данные всегда нужно увязывать со всем комплексом проблем; - научная обоснованность и подтверждаемость особенно важны, ибо за кажды м решением принятым на основе социального диагноза стоит жизнь конкрет ных людей, их судьбы. В зависимости от специфики диагностируемой проблемы или явления могут использоваться различные методы исследования, как общенаучные, так и ча стные. В практике управленческого консультирования, наиболее востребо ванной и апробированной в настоящее время, сложились три группы методов , которые можно рекомендовать к использованию и в практической деятельн ости социальных работников. Это методы сбора информации, обработки и ана лиза информации, методы определения приоритетов проблемы. К первой группе методов можно отнести интервью, анкетирование, наблюден ие, анализ документов, экспертные оценки и др. Рассмотрим некоторые из ни х. Интервью является самым универсальным методом сбора и поиска информа ции. Существует два типа интервью: свободное и формализированное. Они от личаются степенью активности исследователя и интервьюированного. Эффе ктивность интервью зависит от степени его подготовленности. Это относи тся и к человеку, у которого берут интервью, его предупреждают о запланир ованном разговоре. И к исследователю, который должен предусмотреть для с ебя схему, определяющую какую информацию, в каком объеме и от кого он може т и должен получить. Анкетирование предназначено для выявления конкрет ных фактов при помощи большого круга лиц. Углубленный сбор информации пр и помощи анкет представляет собой тестирование. Применение тестов треб ует специальных знаний и, как правило, работают с ними психологи и социал ьные психологи, специализирующиеся в этой области. Перед составлением а нкеты следует уточнить, какая именно нужна информация, как она будет исп ользоваться, как можно классифицировать и обобщать ответы. Методы обработки и анализа информации включают: анализ проблем, анализ ф акторов, вызывающих проблему, анализ взаимного влияния этих факторов, ср авнение различной информации и др. Сравнение является неотъемлемой частью диагностики на всех ее этапах. Д ля сравнения используются нормативные эталоны, стандарты, выбранные ка к желаемые показатели. Проблема возникает в случае отклонения от сущест вующего стандарта. В ходе проведения диагностики важно выделить такие с равнения, которые помогут определить потенциальные результаты (станда рты будущего), на которых будет базироваться принятие стратегических пу тей решения социальных проблем. В процессе диагностики требуется опред елить степень важности тех или иных проблем и порядок срочности их решен ия. Для этого разработан ряд методов. Широкое распространение получил ме тод ранжирования альтернатив, в процессе которого эксперт упорядочива ет все имеющиеся варианты решения исследуемых социальных проблем по оп ределенному рангу, как наименее или наиболее предпочтительные. Такая гр уппировка альтернативных вариантов облегчает окончательный выбор одн ого из них, сообразно возможностям и условиям. Метод дерева целей исходи т из того, что каждая глобальная цель делится на подцели, которые стоят на пути достижения главной, пока не будет достигнут уровень настолько конк ретных целей, с точки зрения интересующих нас задач, что дальнейшее деле ние не буде иметь смысла. Выше перечисленные методы не исчерпывают всего многообразия методичес ких способов и приемов осуществления социальной диагностики. Важно тол ько отметить, что их правильное использование открывает широкие возмож ности для значительного повышения объективности, достоверности и эффе ктивности данной технологической процедура. Принятые на основе социальной диагностики решения и рекомендации реал изуются через различные процедуры технологии социальной работы. Одной из таких процедур является социальная профилактика. Под профилактикой подразумеваются научно обоснованные и своевременно предпринимаемые действия, направленные на: 1. Предотвращение возможных физических, психологических или социокульт урных коллизий у отдельных индивидов и групп риска; 2. Сохранение, поддержание и защита нормального уровня жизни и здоровья л юдей; 3. Содействие им в достижении поставленных целей и раскрытие их внутренн их потенциалов. Профилактические мероприятия важны во всех сферах жизнедеятельности л юдей. Всемирная организация здоровья определяет основным направлением охраны здоровья населения профилактическое, призванное искоренять пр ичины возникновения и развития болезней, создавать наиболее благоприя тные условия охраны здоровья, воспитания физически и духовно крепких лю дей. Профилактика является обязанностью составляющей повседневной раб оты на только лечебно-профилактических учреждений, но и всех социальных организаций и учреждений в проведении мероприятий по охране, оздоровле нию окружающей среды, соблюдению гигиенических норм и требований. Реали зация задач профилактики здорового образа жизни возможна лишь при учас тии самого населения и реализуется через диспансеризацию, широкое пров едение мероприятий по гигиеническому воспитанию и санитарному проведе нию, в которых наравне с медиками призваны принимать участие и социальны е работники. Предметом и содержанием социальной работ ы на уровне личности "в зоне распада" становится в настоящее время профил актика девиантного поведения. Суицид является крайней формой отклоняю щегося поведения. Большинство людей, помышляющих о самоубийстве, не хоче т умирать. Их переполняет чувство безнадежности, гнева на окружающих; он и убеждают себя, что их проблемы никогда не будут решены. Находясь в таком состоянии, они могут делать неопределенные заявления о том, что намерены совершить самоубийство. Это попытка найти помощь и поддержку у окружающ их. Оставшись один, такой человек может стать жертвой собственных действ ий и, напротив, ориентированный на лечение, он быстро понимает, что самоуб ийство - не выход из сложившейся ситуации. Методами профилактики предотв ращения самоубийств являются постоянные наблюдения за лицами с суицид альными настроениями, наличие телефонов доверия и анонимных психологи ческих консультаций, а в известной ситуации - незамедлительная помощь пс ихиатра. В России сегодня появился ряд суицидологических центров и каби нетов социально-психологической помощи, где люди оказавшиеся в критиче ской ситуации могут получить профессиональную помощь. Исключительно ответственным этапом проф илактики самоубийств выступает оказание помощи суициденту со стороны социального работника. Как показывает практика, существует три основны х способа помощи человеку, думающему о суициде: 1. Своевременное диагностирова ние и соответствующее лечение суицидента. 2. Активная эмоциональная поддержка человека, находящегося в состоянии д епрессии. 3. Поощрение его положительной направленности с целью облегчения негати вной ситуации. При этом важно соблюдать следующие правила: 1) будьте уверены, что вы в состоянии помочь: 2) набирайтесь опыта от тех, кто уже был в такой ситуации: 3) будьте терпеливы; 4) не старайтесь шокировать или угрожать человеку, говоря "Пойди и сделай э то": 5) не анализируйте его поведенческие мотивы, говоря: "Вы так чувствуете себ я, потому что...": 6) не спорьте и не старайтесь образумить человека, говоря: "Вы не можете убить себя, потому что..."; 7) делайте все от вас зависящее, но не берите на себя персональную ответств енность за чужую жизнь. Центральной частью преодоления кризисного состояния человека и опреде ления путей его выхода из трудных ситуаций является индивидуальная про филактическая беседа с суицидентом. Разумеется, она имеет свою специфик у, которая проявляется в следующем: 1. Ни в коем случае нельзя приглашать человека на беседу через третьих лиц , приглашение необходимо сделать обязательно лично (лучше сначала встре титься как бы невзначай, обратиться с какой-либо несложной просьбой или поручением, чтобы был повод для встречи). 2. При выборе места беседы главное - отсутствие посторонних лиц (никто не д олжен прерывать разговора, сколько бы он не продолжался). 3. Желательно спланировать беседу не в рабочее время, когда каждый занят с воими делами. 4. В процессе беседы целесообразно не вести никаких записей, не посматрив ать на часы и тем более не выполнять какие-либо "попутные" дела. Надо всем с воим видом показать суициденту, что важнее этой беседы для вас сейчас, ни чего нет. 5. Профилактическая беседа, как правило, должна, включать в себя 4 этапа. 1. Начальный этап - установление эмоционального контакта с собеседником, взаимоотношений "сопереживающего партнерства". На этом этапе беседы рек омендуется использовать такие психологические приемы, как: "сопережива ние", "эмпатическое выслушивание". Здесь важно выслушать суицидента терп еливо и сочувственно, без критики, даже если вы с чем-то и не согласны (т.е. н еобходимо дать человеку возможность выговориться). В результате вы буде те восприниматься как человек чуткий, заслуживающий доверия. 2. Второй этап - главное: а) установить последовательность событий, которые привели к кризису; б) снять ощущение безысходности ситуации. С этой целью целесообразно при менение следующих приемов: "преодоление исключительности ситуации": "под держка успехами" и др. 3. Третий этап - совместное планирование деятельности по преодолению кри зисной ситуации. Здесь желательно исполь-зовать такие приемы, как: "плани рование" - т.е. пробуждение суицидента к словесному оформлению планов пре дстоящей деятельности; "удержание паузы" - целенаправленное молчание, чт обы дать ему возможность проявить инициативу в пла-нировании своей деят ельности. 4. Завершающий этап - его главная задача: окончательное формулирование пл ана деятельности, активная психологическая поддержка суицидента. В эти х условиях целесообразно использовать следующие психологические прие мы: "ло-гическая аргументация", "рациональное внушение уверенности". Если в ходе беседы человек активно высказывал суицидальные мысли" то его необходимо немедленно направить в ближайшее лечебное учреждение. Жизн ь человека обладает огромной ценностью, прежде всего для него самого. Же лание убить себя противоестественно для здорового человека. И каждый, кт о задумывается о самоубийстве, должен сознавать, что оно не выход, а самая большая и неисправимая ошибка. Не менее актуальна в настоящее время профилактика таких социальных пат ологий, как преступность, алкоголизм, наркомания и токсикомания. Целью п рофилактики является создание предпосылки для формирования законопос лушного высоконравственного поведения граждан. Формы и виды профилакт ических мероприятий разнообразны. Исходя из стадии предупредительного воздействия, они могут быть определены как: - нейтрализующие; - компенсирующие; - предупреждающие возникновение обстоятельств, способствующих социаль ным отклонениям; - устраняющие эти обстоятельства; - мероприятия по осуществлению последующего контроля за проведенной пр офилактической работой и ее результатами. Профилактика является одним из основных и перспективных направлений д еятельности в социальной работе. Жизнь повседневно убеждает, что легче, с гораздо меньшими издержками для общества и личности не допустить возм ожных отклонений в действиях или поведении социального объекта, чем пот ом бороться с уже наступившими негативными последствиями. Список литературы 1. Теория и методика социальной работы. Ч. II У чебное пособие. М., Изд-во "Союз", 1994. 2. Деватко И. Ф. Диагностическая процедура в социологии: очерк истории и те ории. М., 1993. 3. Суслова В. Социальная диагностика: методы и способы ее осуществления. М ., 1993. 4. Методика социально-психологической диагностики и группы. М., 1990. 5. Социальная профилактика правонарушений: советы, рекомендации. М., 1989. Под ред. Д.А. Перишова. 6. Дерюгин В.И. Специальные методы социально-профилактического воздейств ия и влияния на людей. 3-е изд. Челябинск, 1996.
